El módulo de servicio de Microsoft Dynamics brinda medios a los clientes a través de sus opciones asistidas y de autoservicio, permite a los agentes tomar resoluciones rápidas, contrastadas y eficaces e incorpora de manera fluida soluciones de ventas para cuando se necesita ayuda in situ. Laas ágiles soluciones se adaptan fácilmente a las demandas en continuo cambio para que su empresa pueda conseguir los resultados previstos en un entorno seguro, flexible y fiable
Lo social y móvil han transformado las expectativas de servicio al cliente. Los clientes esperan calidad, servicio personalizado (bajo sus términos) en la web, lo social, móvil y telefónico.
Con Microsoft Dynamics CRM, puede ganar clientes de por vida al entregar un servicio personalizado pertinente, en cualquier momento y a través de cualquier canal. Potencie a sus agentes con todo lo que necesitan a su alcance para brindar un sorprendente servicio al cliente.
Principales funcionalidades:
- Omnicanal
- Autoservicio
- Capacitación de agentes
- Servicio postventa
- Conocimiento
- Inteligencia de servicio
