Social Engagement
Gracias a las avanzadas funcionalidades de este módulo de QuoHotel for Marketing, los hoteles o cadenas (negocios hoteleros) están informados en todo momento de lo que la gente dice y piensa de su negocio en las redes sociales. Así pueden reaccionar con rapidez ante cualquier comentario y tomar las acciones correctoras si fuese oportuno.
La avanzada tecnología del módulo permite, entre otros:
- Seguir y controlar en tiempo real los canales de redes sociales del hotel o cadena
- Gestionar la reputación online de la marca
- Medir la efectividad de las campañas
- Geolocalizar las opiniones y analizar los términos más frecuentes
- Minimizar los impactos negativos en las redes sociales
- Analizar el comportamiento de la competencia y compararlo con el del propio negocio
- Gestionar las opiniones vertidas en las redes sociales
La reputación online es también clave en la distribución hotelera. Según un reciente estudio de la Universidad de Cornell, me- jorarla ayuda a aumentar la ocupación y el ADR, y en consecuencia mejorará el REVPAR. Para que nuestros ingresos crezcan, es esencial saber qué se opina en las redes sociales, monitorizarlo e interactuar con la comunidad.
- Análisis y segmentación de los clientes
- Automatización de acciones de marketing de acuerdo con múltiples criterios
- Monitorización de Social Media, control del valor online (reputación) y análisis de la competencia
