Automatización de Encuestas
En este módulo de Quohotel for Marketing, un negocio hotelero tiene a su alcance las funcionalidades que necesita para automatizar sus procesos de marketing y mejorar la experiencia de sus clientes. Esta automatización puede aplicarse a diferentes momentos: felicitaciones de cumpleaños, confirmación de reservas, recordatorio anterior a la llegada, encuesta a la llegada y a la salida, etc.
En este sentido, QuoHotel for Marketing se integra con las herramientas más avanzadas del mercado en materia de auto- matización del marketing y envío masivo de emails. Un ejemplo son Markitude y Mailchimp, integrándose también con otras soluciones con gran presencia en el mercado.
Otro de los aspectos donde destaca QuoHotel for Marketing es en el de la gestión multiidioma de encuestas de satisfacción. Es muy fácil crear cuestionarios visualmente atractivos en los que preguntar a los clientes su valoración sobre cualquier servicio del hotel, así como recopilar las respuestas y analizar los resultados.
Las encuestas de satisfacción son una de las mejores fuentes de información para desarrollar un Plan de acciones de mejora a nivel del negocio.
Estas encuestas pueden ser lanzadas de forma automática durante diferentes momentos: a la llegada, al poco de llegar, a la salida, etc.
- Diseño, gestión y seguimiento de encuestas de satisfacción en múltiples idiomas
