Dynamics CRM Online Agile Soporte Técnico
La implementación de un CRM Online llega a su máxima eficiencia. Le presentamos CRM Online Agile Program. Un programa que le ofrece tener su CRM Online funcionando en el tiempo pactado, ni un día más. Dentro del presupuesto acordado: ni un centavo más. Y con las funciones convenidas: exactamente lo que necesita para que su empresa empiece a operar con CRM Online.
Pragmatismo aplicado a la rentabilidad del negocio
Debido a la creación de un módulo específico que le ofrece las funciones principales de un CRM para soporte técnico y la eliminación de toda la ramificación no esencial, fue posible incrementar el perfil pragmático que permite que su compañía pueda tener un CRM en el menor tiempo posible, con las funciones clave y un presupuesto preciso.
Máximo Nivel de Atención al Cliente
Microsoft Dynamics CRM Online Agile Soporte Técnico es una nueva y eficaz manera de comenzar a trabajar con soporte técnico a clientes. La gestión de relaciones con el cliente (CRM) permite reducir costos y aumentar la rentabilidad mediante la organización y automatización de los procesos de negocio que fomentan la satisfacción y fidelidad de los clientes cuando se enfrentan a problemas técnicos.
Precios y Condiciones:
(Oferta por tiempo limitado)
Precio del Servicio
USD 15.900
TIEMPO DE IMPLEMENTACIÓN Agile Plan
50 días hábiles
LICENCIA CRM ONLINE
USD 65
Implementa CRM Agile - Soporte Técnico:
Costo exacto
Fucionalidades acordadas
Tiempo Convenido
Casos El sistema incluye un proceso de seguimiento de casos que se ajusta a un proceso de hasta 3 etapas (Identificar, investigar y resolver) y con hasta 3 reglas de enrutamiento y hasta 3 colas, permitiendo así derivar el problema al área especializada en resolverlo .
Base de conocimiento El sistema incluye la generación de hasta 4 plantillas de documentos (Artículo estándar, preguntas y respuestas, procedimiento y solución de un problema) que permiten generar la base de conocimiento para la generación de casos futuros.
ActividadesPara poder hacer el seguimiento de las actividades de los
casos de los clientes, el sistema permite registrar las siguientes actividades:
1 - Llamadas entrantes/salientes
2 - Reuniones/visitas
3 - Tareas
4 - Mandar mail.
Panel de Control (Dashboards)Los paneles de control permiten ver lo más importante en una sola pantalla, dando una visión general de cómo están los casos de sus clientes.
InformesEl módulo de informes permite saber en detalle la situación de cada uno de los casos de los clientes, el estatus de los casos y mucho más.
Capacitación y SoporteLos sistemas CRM Dynamics se caracterizan por su facilidad de uso. La capacitación apunta a enfocar al área de servicio al cliente en aquellos aspectos que maximizan la eficiencia en el uso.
Ante cualquier problema o dificultad de uso que pudiera asomar, el sistema incluye brindar soporte hasta 3 meses después de finalizada la puesta en operación, con un máximo de hasta 10 incidentes.
*El precio de la implementación y de las licencias lo proveemos de manera ilustrativa solamente. Dicho precio (incluyendo impuestos, etc.) y la moneda de facturación serán determinados por Dinantec SAS al ajustar la propuesta de valor y de acuerdo al alcance convenido.
**Obtén el paquete Sales Productivity para nuevos usuarios que incluye Microsoft Dynamics CRM Online Professional, Office 365 y Power BI por sólo $65 USD o si eres cliente existente de Office 365 adquiere
Microsoft Dynamics CRM Online Professional y Power BI por sólo $45 USD. El precio real puede variar. Se pueden
aplicar otras tarifas por servicios adicionales, como almacenamiento adicional, prueba e instancias de producción. Los precios excluyen cualquier tarifa que se pueda producir para obtener conectividad a
Internet. Términos y condiciones.
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